Datenschutzerklärung.

Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlich ist Ignacio Amyad Raduan Munem, Im Gütsch 6, 8122 Binz, Switzerland. Kontakt für Datenschutzanfragen: office@raduan.ch.

Diese Erklärung betrifft Website-Besuche, erste Anfragen und administrative Koordination. Für die Bearbeitung medizinischer Unterlagen während eines Auftrags sind gesonderte Informationen zu den vereinbarten sicheren Kanälen und zur Aktenführung erforderlich.

Diese Erklärung berücksichtigt das Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, die europäische Datenschutz-Grundverordnung.

Über die Website erfasste Angaben

Das Anfrageformular erfasst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnsitzland und die gewünschte Leistung. Optional können Sie das allgemeine Anliegen in ein bis zwei Sätzen mit höchstens 280 Zeichen beschreiben.

Kampagnencodes in der Seitenadresse können einer Anfrage beigefügt und zwischen Seiten weitergegeben werden. Sie dienen dazu, die Herkunft der Anfrage zu verstehen. Die Website verwendet zur Speicherung dieser Codes weder Cookies noch Browserspeicher.

Ein verborgenes Formularfeld unterstützt die Erkennung automatisierter Eingaben. Das Formular ermöglicht keinen Datei-Upload.

Medizinische Angaben und dringende Anliegen

Die Website dient ausschliesslich der Identifikation und organisatorischen Angaben. Sie fordert keine medizinischen Informationen an. Bitte geben Sie keine Symptome, Diagnosen, Medikamentenangaben, medizinischen Unterlagen, Ergebnisse oder Gesundheitsinformationen anderer Personen ein.

Medizinische Unterlagen werden nach einem Gespräch über HIN Mail angefordert. Weder das Website-Formular noch WhatsApp ist ein Notfallkanal.

Die Website fordert keine medizinischen Informationen an. Gehen solche Informationen versehentlich über das Formular oder WhatsApp ein, werden sie gelöscht und Sie werden gebeten, sie erneut über HIN Mail zu senden.

Formularzustellung, Hosting und E-Mail

Die aktuelle Implementierung ist für Hosting bei Vercel vorbereitet. Nach der Konfiguration empfängt die dortige serverlose Kontaktfunktion die Formulareingabe und übermittelt die Anfrage an Resend, den Dienst für transaktionale E-Mails.

Die E-Mail enthält den angegebenen Namen, die E-Mail-Adresse, das Land, die gewünschte Leistung, den optionalen Kontext und die Herkunftscodes. Sie wird an das festgelegte Postfach der Praxis gesendet. Ihre E-Mail-Adresse wird für Antworten verwendet. Resend und der Postfachanbieter können die Nachricht und Zustellinformationen bearbeiten.

Die Funktion leitet die Anfrage per E-Mail weiter. Der Website-Code enthält keine gesonderte Anfragedatenbank. Kopien können dennoch in E-Mail-Systemen, Anbietersystemen und technischen Aufzeichnungen verbleiben.

Website- und Funktionsaufrufe können technische Aufzeichnungen wie Verbindungsangaben, Verbindungsadresse, aufgerufene Seite und Zeitpunkt erzeugen. Die aktuelle Funktion protokolliert auch Zustellfehler. Tatsächlicher Inhalt, Empfänger und Aufbewahrung richten sich nach den konfigurierten Diensten. Ein Zähler pro Verbindungsadresse im Speicher der aktiven Funktion dient einem zehnminütigen Begrenzungsfenster. Abgelaufene Zähler werden bei einer nachfolgenden Anfrage oder beim Ende der Funktionsinstanz entfernt. Zähler werden nicht zwischen Funktionsinstanzen geteilt.

Zwecke und Bearbeitungsgrundlagen

Anfrageangaben dienen der Antwort, der Vereinbarung eines 20-minütigen Gesprächs, der Abklärung des gewünschten Auftrags und der zugehörigen Korrespondenz. Technische Informationen dienen dem Betrieb und dem Schutz der Website vor Missbrauch.

Soweit die europäische Verordnung anwendbar ist, kommen insbesondere vorvertragliche Massnahmen auf Ihren Wunsch, die Durchführung der Vereinbarung, anwendbare gesetzliche Pflichten sowie berechtigte Interessen an der Beantwortung und am Schutz der Website als Grundlagen in Betracht.

Das Absenden des Formulars gilt nicht als pauschale Einwilligung in andere Zwecke oder Werbung. Beruht eine gesonderte Tätigkeit auf Einwilligung, sind deren Zweck und Widerrufsmöglichkeiten dafür zu erläutern.

Empfänger und internationale Bearbeitung

Anfragen sind für den Arzt und die für Hosting, Nachrichtenzustellung und Betrieb des Praxispostfachs erforderlichen Dienstleister bestimmt. Gesetzlich verlangte Angaben können einem berechtigten Empfänger offenzulegen sein.

Je nach ausgewählten Diensten und ihrer Konfiguration kann die Bearbeitung ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Dann müssen die anwendbaren Anforderungen an internationale Übermittlungen erfüllt sein.

Die massgeblichen Rechtsträger, Bearbeitungsländer und Übermittlungsregelungen sind für den Start noch nicht bestätigt.

Nutzungsmessung mit Plausible

Plausible ist der einzige vorgesehene Analysedienst und soll ohne Cookies betrieben werden. Er liefert aggregierte Informationen zur Website-Nutzung. Die Website enthält keine Werbepixel. Schriftarten werden zusammen mit der Website gehostet.

Plausible ist im aktuellen Stand deaktiviert. Der Formularcode übermittelt keine Namen, E-Mail-Adressen oder Anfrageinhalte an die Nutzungsanalyse.

Vor Aktivierung der Analyse sind die eingesetzte Konfiguration, bearbeitete Informationen, Aufbewahrung und Bearbeitungsorte zu bestätigen. Kampagnencodes dürfen keine persönlichen oder medizinischen Informationen enthalten.

Koordination per E-Mail und WhatsApp

E-Mail der Praxis: office@raduan.ch. WhatsApp Business: +41 77 289 56 18. WhatsApp ist ein zusätzlicher Kanal ausschliesslich zur Koordination. Alternativ können Sie die Praxis per E-Mail kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie über diese Kanäle keine medizinischen Unterlagen oder Ergebnisse und stellen Sie dort keine dringenden medizinischen Fragen. Medizinische Unterlagen werden nach einem Gespräch über HIN Mail angefordert.

Bei der Nutzung von WhatsApp ist dessen separater Dienstleister mit seiner Bearbeitung von Konto- und Kommunikationsinformationen beteiligt. Die Verschlüsselung von Nachrichten beseitigt nicht jedes Vertraulichkeits- oder Metadatenrisiko. Die Website enthält kein eingebettetes WhatsApp-Widget.

Aufbewahrung

Administrative Anfrageinformationen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Beantwortung und die daraus folgende Korrespondenz erforderlich ist. Anwendbare Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben vorbehalten.

Führt eine Anfrage nicht zu einem Auftrag, werden administrative Informationen gelöscht, sobald diese Zwecke keine Aufbewahrung mehr erfordern. Beginnt ein Auftrag, unterliegen die dafür notwendigen Angaben dessen Regeln zur Aktenführung.

Technische Protokolle, E-Mail-Kopien, Zustellaufzeichnungen der Anbieter und medizinische Unterlagen können unterschiedliche Aufbewahrungsregelungen erfordern. Eine Löschung in einem System entfernt nicht zwingend Kopien in einem anderen. Das Verfahren für versehentlich empfangene Informationen umfasst deshalb die Systeme, in denen sie eingegangen sind.

Vertraulichkeit und Sicherheit

Der Zugang zu Anfrageinformationen ist auf den Arzt und berechtigte Dienstleister für die hier beschriebenen Zwecke zu begrenzen. Anwendbare Geheimhaltungspflichten sind einzuhalten.

Für die bearbeiteten Informationen sind angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen zu unterhalten. Gewöhnliche E-Mail und WhatsApp ersetzen den vereinbarten sicheren Kanal für medizinische Unterlagen nicht.

Familieninformationen und Abwesenheiten

Jede erwachsene Person behält die Kontrolle über ihre eigenen Informationen. Die Familienanamnese integriert ausschliesslich, was jedes Mitglied schriftlich erlaubt. Eine Familienmitgliedschaft gibt keiner erwachsenen Person automatisch Zugang zu den Unterlagen einer anderen erwachsenen Person. Bei Informationen zu Minderjährigen ist die elterliche Sorge massgeblich.

Abwesenheiten werden im Voraus angekündigt. Der in der Vereinbarung festgelegte Kontaktweg für dringende Anliegen gilt auch während Abwesenheiten.

Ihre Rechte und Kontakt

Wenden Sie sich für Auskunft über Ihre Personendaten oder deren Berichtigung an office@raduan.ch. Je nach anwendbarem Recht und Umständen können Sie auch Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder der Bearbeitung widersprechen.

Beruht eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Anwendbare Aufbewahrungspflichten, Geheimhaltung und Rechte anderer können ein Gesuch begrenzen. Eine anwendbare Begrenzung ist zu erläutern.

Eine Identitätsprüfung über einen geeigneten Kanal kann erforderlich sein. Bitte senden Sie keine Identitätsdokumente über die Website.

Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, soweit die europäische Verordnung gilt, an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

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